기업 블로그, 개인 블로그란 개념으로 구분하지 않더라도 많은 분들께서
블로그 마케팅, 바이럴 마케팅에 대해 관심을 갖고 있습니다.
블로그를 운영해 오면서 느낀 기업 블로그, 비즈니스 블로그에 대한 개인적 생각을 정리해 봅니다.
블로그를 통해 고객과 직접 소통하세요.
블로그를 통해 고객과 직접 소통할려는 의지가 더 중요해요.
기업의 구성원이 직접 운영하는 블로그 보다는 홍보 대행사를 통한 블로그가 아직은 더 많은것 같습니다.
기업이 직접 블로그를 운영하지 않는 이유는 내부적 상황, 인력 구성, 시간적 제약, 블로그 마케팅에 대한
기획, 전개방법의 부재 등 많은 부분들이 있을 수 있겠습니다.
개인적으로 생각하는 기업 블로그 마케팅, 비즈니스 블로그 마케팅은
홍보 대행사를 통하지 않고 고객과 직접 소통하는 것 입니다.
온라인 기업이든, 오프라인 기업이든 어떤 형태로든 기업에서는 비즈니스를 위한 홍보 활동을 하게 됩니다.
홍보 활동에는 많은 시간과, 자금, 기획력을 요구하게 되지요.
이런 측면에서 보면 위에 잠깐 언급한 '기업이 블로그를 직접 운영하지 않은 이유들'은 어쩌면
기업이 직접 블로그를 운영할려는 '의지'의 문제가 아닌가 싶습니다.
'우리 회사'를 알리고 '나' 자신을 알리는데 그 소속된 구성원 또는 '나' 보다 더 그 분야에 대해서
잘 아는 사람이 또 있을까요?
홍보 대행사에서는 블로그에 대한 이해도, 기획력에서는 앞설 수 있겠습니다.
분명 얻을 수 있고, 배울 수 있는 부분들이 많겠지요.
하지만, 블로그 마케팅의 속성을 들여다 보면 지금까지의 기존 홍보 마케팅 영역들과는 많은 다른 점이 존재합니다.
그 만큼 '기존의 틀' 에서 생각하는 마케팅이라면 유능한 홍보 대행사의 도움이 필요하겠지만
고객과 직접 만나야하고, 그들 소리를 직접 듣고, CS 능률을 높이고 품질을 개선하고
기업 평판 관리를 해야하는 블로그 마케팅이라면 기업에서 직접 뛰어드는 것이 좋겠다는 생각입니다.
블로그는 직접적인 판매, 유통의 수단이 될 수 없어요.
블로그 마케팅, 바이럴 마케팅에 처음 입문하는 기업 또는 클라이언트 상담을 하면 가장 먼저 요구받는 것이
블로그를 통한 판매촉진과 그로인해 얻을 수 있는 매출증대에 관한 부분 입니다.
블로그를 직접적인 판매와 판매촉진을 목적으로 운영한다면 오히려 역효과를 낼 수 있어요.
이는 기업에서 그 동안 진행해 왔던 기존의 마케팅과 블로그의 차이를 정확히 이해하지 못한데서 오는
'기획'의 문제가 아닐까 생각 합니다.
키워드 광고의 경우 광고비에 투자한 금액 만큼의 수익창출을 단기에 측정하게 됩니다.
그 목적 또한, 투자한 광고비 이상의 매출을 올리는데 있기 때문이죠.
TV 홍보 또한 기업 이미지 브랜딩을 위한 과정으로 블로그 마케팅에 비해 비교적 짧은 시간내에 기업에서 원했던 목적을 이루거나, 그 목표에 근접해 가는것을 빨리 체감할 수 있습니다.
이러한 마케팅에 익숙한 기업에서 블로그 마케팅을 처음 시도할 때 담당자께 가장 먼저 요구하는 것이
단기 효과, 빠른 결실, 가시적으로 보이는 뭔가를 빨리 보여달라는데 있습니다.
그들이 원하는 '무엇'은 결국 '매출'이지요.
블로그에서 상품과 서비스를 판매하는 것이 가능할 것이란 생각을 하고 있습니다.
즉, 블로그 = 홈페이지와 똑 같은게 아닌가? 라는 개념으로 접근하는 것입니다.
개인적으로도 블로그가 기존의 홈페이지와 크게 다르다고는 생각하진 않습니다.
기업에서는 홈페이지 게시판을 통해서도 얼마든지 지금까지 소통을 할 수 있었지만
통상적으로 홈페이지 게시판의 운영 정책은 기업에서 일방적으로 정해 놓은 규정, 응대 방식을 취하는 반면
블로그에서는 블로고스피어에서 통용된, 일반화된 '댓글' 과 '트랙백' 'RSS'를 따른다는 점이 차이겠지요.
기업 홈페이지 게시판도 블로그 이상의 소통을 충분히 할 수 있다는 점을 잘 보여 준 곳이
세스코의 게시판 입니다.(이곳 게시판은 워낙에 많이 알려진 터라 많은 분들께서 벤치마크를 하셨고요)
웹 플랫폼(하드웨어적 해석이라고 할까요) 측면에서 봤을 때 블로그와 홈페이지의 차이점은 없다고 생각하지만
그 소통의 방식, 운영의 방식, 목적성은 블로그는 홈페이지와는 크게 다릅니다.
기업 블로그, 비즈니스 블로그를 원한다면 블로그 운영을 통해 직접적인 상품 판매에 목적을 두기 보다는
상품, 서비스에 대한 이미지 재고, 고객 관리, 기업 브랜딩의 의미로 접근하는 것이 훨씬 더 효과적이라는 것입니다.
그럼, 기업 블로그에는 뭘 담아야 할까요?
이 문제에 대한 답은 기업 스스로가 풀어야 합니다.
블로그 마케팅의 최고수가 오더라도 여러분의 회사 블로그에 어떤걸 담아야 합니다 라고 단정적으로
답을 드릴 순 없습니다. 만약 단정적으로 답할 수 있는 마케터가 있다면 그를 여러분의 회사에서 1년만 근무하게
해 보면 그 때는 또 다른 '답'을 내 놓을 수 밖에 없는것이 블로그 마케팅 입니다.
블로그에서는 경쟁사도 훌륭한 파트너가 되어 줍니다.
기업 혼자 말하기 보다는 경쟁기업과 파트너가 되어 같은 목소리를 내어 보세요. 업계 리딩 기업이 될 수 있는 곳이 블로그 입니다.
저 역시도 키워드 광고 분석과 마케팅 컨설팅을 할 때 꼭 첨부하는 자료가 '경쟁사 분석' 입니다.
이 '경쟁사'라는 단어가 어떻게 들어보면 무지막지하게 살벌하고 매정하게 들리기 까지 합니다.
컨설팅을 하면서 한 때는 '경쟁사'라는 용어 대신 '파트너'라는 용어를 사용했더니
클라이언트 임원분 중에서 그러한 논리에 대해 아주 정색을 하시는걸 보고 그만 둔 적이있습니다.
'적과의 동침' 이란 얘기 들어보셨지요.
한 동안 특정 분야에서 세계 1위 자리를 리드했던 기업들도 과거의 '적'들과 손을 잡고 있는것이 현실입니다.
적대 관계의 기업이 손을 잡고 파트너쉽을 형성하는데는 엄청난 인내과 결단력이 요구됩니다.
블로그에서는 무엇보다 기업 평판 관리가 중요하고 자체 평판 관리 뿐만 아니라
현명해진 소비자의 니즈를 충족하기 위해서는 업계 전반적인 평판 관리 또한 중요한 시점이 되었습니다.
그래서 블로그에서는 '경쟁사'가 아니라 '파트너'로 인식하고
그들 기업과 공감대 형성을 하고 상호 윈윈 하는 방법을 찾는것이 블로그 마케팅에서 얻는 실효는 더 큽니다.
덧) 본 포스트에서 언급된 블로그 마케팅, 바이럴 마케팅은 통상적으로 마케팅 업계에서
사용중인 블로그 마케팅, 바이럴 마케팅적 의미로 사용 되었으니 글을 읽으실 때 참고 바랍니다.
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Subject : 한차례의 조정이 불가피한 상황
Tracked from 주식투자연구소 2009/04/15 10:15 삭제그림에서 보다시피 60주 이동평균선이 강하게 누르고 20주 이동평균선과의 이격도 많이 벌어져 조정이 불가피할 것으로 예상된다. ....
댓글을 달아 주세요
평판관리라는 단어가 눈에 쏙 들어옵니다.
많은 정보와 전문성이 담긴 글 잘 봤습니다.
지니캡님 오늘도 좋은 하루 만드세요.^^
기업이 블로그를 해야할 가장 큰 이유 중의 하나가 리스크 관리가 아닌가 싶습니다. 최근에 보았던 몇 몇 업체들 사례를 보더라도 신속하게 대응한 곳과 그렇지 못한 곳의 차이는 확연하게 나더군요.
점심 식사 맛있게 하시고 건강한 하루 되세요^^.
'블로그에서는 경쟁사도 파트너가 되어준다'는 의미는 어떤 뜻인가요? 경쟁사를 파트너로서 인식하고 동반자로서 시장의 파이를 키운다는 뜻인가요? 그렇다면 굳이 블로그에서만 가능한 것도 아닌데 말이죠.
잘 이해가 안되네요. ㅎ
덧) 대부분의 경영자들이 잘못하고 있는 것 중에서 하나가 바로 동종업계의 다른 회사들을 살벌한 경쟁사로만 인식하는 것이라고 생각하는 편입니다. 경쟁사에 제휴제안을 넣으면 십중팔구 감정적인 답신이 오는게 현실인데요. '경쟁사야말로 훌륭한 파트너'일 수 있다는 것에는 전적으로 동의하는 바입니다.
기업 블로그, 비즈니스 블로그에 진입할 정도라면 시장 파이이는 이미 그들 나름대로 형성해 놓은 상태가 아닐까요? 포스트의 '경쟁사=파트너' 의미는 개인 고객을 메트리릭스적 요소로 인식할 때 그 '업계'에 대한 이미지를 함께 살리는데 협업이 되어야 유익하다는 의미였습니다.
굳이 한 가지 사례를들어 본다면, '대출' '사금융' '대부업' 같은 키워드가 주는 첫 느낌은 good, happy, smile 보다는 bad, unhappy, gloomy 적 늬앙스가 강하지 않나요? (저만 그런가요^^)
헌데 최근에 러시앤캐시란 업체의 광고를 보자면 무대리였던가, 무과장인가 하는 캐릭터를 통해 친근하게, 즐겁게, 가볍게 접근하는 느낌을 전달하고 있습니다.(매우 치밀한 작전하에 만들어진 컨셉이겠지만요)
많은 대부업체들이 영업을 하고 있지만 각 업체들이 자칫 업계에대한 부정적 이미지를 뿌릴 수 있는 것을 러시앤캐시가 이런 바이럴를 함으로써 리드 역할을 하고 있는것이 아닌가 하는 생각을 해 봤습니다.
어떻게보면 굉장히 치열한(고객 유치에) 관계일 수 있지만, 더 큰 시장을 본다면 협업관계, 파트너 관계가 맞지 않을까 하는 생각입니다.
일전에 사무실 내방 주셨을 때 마케팅 업계들에 대한 논의해서 고님께서 조언해 주셨던 말씀과 비슷한 맥락입니다.(더 까지말고 살살 협업할 방법을 찾는 중입니다^^.)
오늘 글은 조금 이해가 덜 됩니다. 다만, 블로그 마케팅의 개념에서는 경쟁사도 파트너가 될 수 있다는 것은 공감할 수 있습니다. 조금 다른 개념이기는 하지만, Juan의 이과수이야기를 운영하고 있을 때, 비슷한 스타일의 이과수 관련 페이지가 더 생기기를 기대했었습니다. 그게 사람들의 관심을 더 집중시킬 수 있다고 생각했기 때문이지요. 그런거하고 개념이 비슷한건지는 모르겠습니다. ㅎㅎㅎ
빙고^^.
정확히 파악하셨습니다.
위에 섹시고니님께 드린 답글에 올렸듯이 '시장파이'를 함께 키워본다는 측면도 있을테구요. 위기관리에 함께 나설 수도 있고 여러측면에서 도움을 주고 받을 수 있는 관계가 블로그 아닌가 싶습니다.
잘 지내시지요?
기업 블로그의 좋은 사례들이 점점 늘어나고 있어요.
오랜만에 덧글 남깁니다.
좋은 글 잘 읽고 갑니다.
오랜만에 뵙네요.
좋은 기업 블로그 사례가 많아진다는 것은 반가운 소식이군요. 웨비토님께서 소개해주시는 글에서 많은 영감, 사례를 접하고 있어 감사합니다.
오늘도 한RSS알리미에서 알려주는데로 지니캡님 블로그로 들어왔더니
아니나 다를까 저의 간지러운 부분을 시원하게 간지러주는 주는 죻은 정보가...
저도 예전에 전산실 팀장(13년전)으로 근무할때 프로젝트를 개발할시에
느꼈던점은..가장좋은 프로그램은 그일을 직접하고 있는 담당자가 프로그램을
직접 짤 수 있어면 가장 좋을꺼라는 생각을 마니 했는데...
기업블로그 직접 하도록 최대한 노력중입니다. 기획력과 나름 알찬 전개방식을
구상하면서요.. 역시나 좋은 정보 잘 보았습니다. 감사합니다.
전산 출신이셨군요^^.
프로그램 개발,기획에서 타사 보다 경쟁력을 내세울 수 있는 최강점으로 저희도 실무경력을 말씀드리곤 합니다.
프로그램 개발 기술, 새로운 고급기술을 빨리 습득하고 파워풀하게 구현할 수 있는 스킬을 가졌다 할지라도, 실상 클라이언트의 업무를 정확히 파악하지 못한 개발자, 기획자와 같이 일하면 속 터지죠^^.
살짝 딴 얘기긴 하지만 그런 회사일수록 업계 단가만 다 내려놓고 결과물은 허당이라는 ...^^. 공개 입찰에서 프리젠테이션 할 때 벌써 그 끝이 딱 보이는 경우가 많더군요.
방문 감사합니다. 즐거운 하루 되세요.
아주 정확하신 지적들 흥미롭게 읽었습니다. 공감합니다.
위기관리에 관한 글 감명깊게 잘 읽었습니다.
최근 관심사가 '기업 평판관리 분야'에 있습니다. 기업 리스크관리 프로그램을 개발하려는 과정에 여러가지 사례를 수집하고 개발 방향을 잡는 중입니다.
앞으로 자주 찾아뵙고 자문을 구해도 될련지요?
좋은 글이네요. 제가 비슷한 주제로 쓴 글이 하나 있는데, 지니캡님이 쓰신 글하고 비교하니 안습이군요 T.T
그래도 트랙백 2개 달고 갑니다.
하이컨셉님이시야 말로 겸손의 말씀이시네요.
보내주신 트랙백 글 중 하나는 일전에도 감사히 잘 읽었던 기억이 납니다.
마이크로 블로깅의 핵심을 아주 간결하게 잘 정리해 주셨습니다. 트위터를 개설하고도 이래 저래 시간 핑계로 열성을 보이지 못하고 있던차에 하이컨셉님 글을 보니 신경 좀 써야겠습니다^^.
'직접 판매의 수단이 될 수 없다.' 이 단락이 매우 크게 공감이 되네요. 기존의 마케팅의 개념으로 생각하시는 분들이 많아 이러한 분들을 설득하는게 현 PR2.0의 매우 큰 고민이 아닐까해요. 마지막의 '경쟁사도 파트너'는 많이 새롭네요-. 실현의 가능성이 분명 있지만 열린 생각과 장기적인 시각이 필요한 개념이 아닐까 하는 개인적인 판단이 들어요. 제 블로그에 기업블로그에 관한 포스팅을 요즘 자주 했었는데, 그 중에 대행보다는 결국 기업이 주체가 되어 대화를 해야 된다는 요지의 포스트를 트랙백으로 남기고 갈께요-
zinicap님의 포스트 잘 읽었습니다.!!!
이전에 포스팅했던 '기업 블로그 마케팅' 관련 글에서도 몇 번 언급을 했던 내용이였는데, 며칠전 모 클라이언트 분을 상담한 후 제 자신에게 다시 한 번 더 스스로 다짐의 공고히 하기위함에 정리해 봤어요^^.
설득하기 참 많이 힘이드는군요.
말씀하신대로 현실과 이상은 많이 다릅니다.
특히, PR2.0에서는 '이상 = 장기 전략'의 등식이 성립되는데요 제 느낌에는 갈수록 이 시간은 단축이 되고 있어 고개들과의 소통은 가능하면 기업 책임자가 전면에 나서는 것이 좋겠단 생각입니다.(가능하다면 회사 CEO가 블로그 하나 정도는 운영하는것도 괜찮을 듯 합니다.)
보내주신 트랙백, 간결하면서도 들어갈 내용은 다 들어간 한 마디로 속이 꽉찬 좋은 글입니다. 감사합니다.
몇몇 기업은 블로그를 하니까.. 우리도 블로그 하자..
고객과의 의사소통은 전혀 생각하지 않고. 그저 매출과 연관을 시키려고 하니 문제가 많죠.
저도 지금 블로그를 운영하고 있는걸 회사에서 아는 날에는.....ㅠ.ㅠ.
살벌하군요^^.
혹시, 회사에서 메신저도 차단 당하는게 아니신지...
그렇잖아도 기업블로그 보고 있으면 블로그가 우리나라에서 먼저 서비스되지 않았던게 천만다행이란 생각 자주 합니다. 만약 그랬더라면 최악의 블로깅이 되지 않았을까..그런 생각말이죠.
좋은 글 거듭 잘 보고 갑니다.
온라인 입소문 마케팅에 관련된 책을 읽다가 제 나름의 아이디어를 떠올린 것인데.
회사블로그가 트위터와 같은 방식으로 이용되는 것에 대해서 어떻게 생각하시는지 고견을 여쭙고 싶군요.
부연 설명을 드리자면 어차피 공지사항등의 정보를 얻는 것도 중요하지만 회사 블로그에까지 방문하는 사용자는 그 회사에게 어느정도의 관심이 있을 것입니다.
그런 회원들은 댓글을 남기곤 하는데 중요한 공지사항이 아니면 회사의 생활을 한두줄의 짤막한 글로 자주 보여주고 회원들과 소통을 하는 거죠.
그럼 방문하는 회원들도 더욱 친밀감을 갖게 될 것이고 홍보를 하는 허브역할까지도 할 수 있을거라 생각합니다.^^
p.s. 낯익은 사진들이 보이는데 님도 아이스탁포토를 사용하시나보군요 ㅎㅎ
오프라인의 옥외 광고판 같은 형식으로 트위터 방식을 채택해 보는것도 괜찮을것 같군요^^. 자주 방문하시는 고객과는 굉장히 친밀한 대화를 할 수도 있겠는데요. 비즈니스 측면에서 조금 더 보완하고 살을 덧붙여 보면 괜찮은 아이템이 될 수도 있을듯합니다.
아, 그리고 아이스탁은 지인들한테 얻은것도 있고, 공유된 이미지 사용한것도 있고, 필요할 때 구매하고 그러고 있습니다. 케빈님께서도 보시고 바로 아시는걸 보니 자주 애용하신듯^^.
기업블로그 담당자끼리 모여 이야기를 나눈 적이 있는데 무척 동료같은 느낌, 공감대를 크게 느꼈어요~
블로그를 같이 한다는 이유만으로 경쟁사 개념도 사라지더군요 공감 ^^
트랙백 안되어 손트랙백 두고 갑니다. http://www.midorisweb.com/522
오랜지옹 2010/04/07 14:43 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기
마케팅 막 공부를 시작하고있는데...
좋은 글 읽고 블로그에 담아갑니다.^^